九九影视问题反馈场景示意,标注了页面位置、现象描述与复现步骤三个信息点
反馈时建议同时给出页面位置、看到的现象和复现步骤,方便逐项核对。

可反馈的问题类型

本站只做内容分类与入口说明,反馈范围也围绕这四类展开。不属于这四类的问题,例如索要播放地址或下载文件,不在处理范围内。

问题描述规范

按下面四个字段把信息写全,基本就能覆盖核对所需的内容。字段缺一两个也能处理,但定位会慢一些。

反馈描述字段与示例
字段 含义 示例
页面位置 出现问题的页面路径,以及在该页面上的大致位置。 频道分类页,第三个频道所在的那一行。
现象描述 你实际看到的内容,与预期之间的差别。 该行标注的频道名与卡片上的频道标签不一致。
复现步骤 从哪个入口进入、点了什么、按什么顺序操作会出现该现象。 从首页专题片单入口进入,点开第一个专题后向下滚动两屏。
补充信息 浏览器类型与版本、屏幕尺寸、网络环境等有助于判断的信息。 桌面浏览器最新版本,窗口宽度约 1440,家庭宽带。

处理方式与预期

站内核对按固定顺序推进,核对结果会体现在对应页面的更新线索里,不会单独给出无法验证的承诺。

  1. 第一步:归类

    按内容纠错、入口异常、字段疑问、专题建议四类归入对应处理线,同一问题重复提交时会合并为一条。

  2. 第二步:逐项核对

    对照页面位置与现象描述,在频道分类页、专题片单页和观看指引页之间交叉确认,判断是标注问题还是入口问题。

  3. 第三步:修正与标注

    确认需要修正的,会在对应页面的更新线索中体现调整方向;属于理解差异的,会在字段说明处补充口径。

入口异常类问题,建议先按 观看指引 里的核验步骤自行排查一次,多数情况能当场判断是本地环境还是入口本身的问题。字段含义的完整口径可对照 频道分类 页的字段说明表。

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